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东至县东流镇金山村“三化三提高”打造群众满意服务窗口
作者: 东至县委组织部发布时间:2018-11-08点击次数:8

 

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为进一步提高农村干部工作能力和服务水平,推行服务群众零距离,今年以来,东至县东流镇金山村立足本村实际,以村级党组织标准化建设为抓手,以“依法行政、高效便民、创新服务”为工作目标,重点在村级便民服务大厅设立党员服务、便民服务、民政社保、综治司法、计划生育等五个窗口,村“两委”干部实行集中上岗办公,全面推开村务公开服务工作,进一步方便群众办事,着力“三化三提高”打造群众满意服务窗口,真心实意为群众办实事、解难事。

服务公开化,提高信息便民。为进一步提供高效便民服务,该村在各办事窗口健全便民服务规范、群众办事指南和办事流程,实行制度公开、服务内容公开、办事程序公开、政策依据公开、服务电话公开、工作人员情况公开等制度,全面提高便民服务效率,做到流程简化,实现“一道门进、能找到人、办得了事”,减少群众办事流程,为群众提供“一站式服务”。

工作常态化,提高业务水平。从加强接待群众办事着眼,做好便民服务延伸工作,不定期组织开展村“两委”干部业务学习培训,全面提高村“两委”干部的政治素养、理论水平、工作能力和业务水平,积极规范村“两委”干部的服务礼仪和坐班值班时间,树立为民服务意识,做到热情接待、讲解耐心、办事高效。

制度规范化,提高办事效率。明确各窗口工作人员职责,建立健全服务接待制,首问责任制、便民服务大厅管理制度等责任体系,实现以制度管人,以制度推进工作,并通过群众意见簿、意见箱、公示监督电话等形式接受群众监督,进行内部通报或公开曝光,切实增强问责的震慑力,增强村“两委”干部的责任意识、服务意识、担当意识和效率意识。(周大林)

 

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